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¿Tienes dudas? ¡Te las resolvemos 😎 !

Sobre Uttopy

¿Quiénes sois?

Inés y Cristina, dos uttopistas que sentían la necesidad de poner su grano de arena para mejorar el mundo.

Y nos aventurándonos a crear una marca de moda sostenible que hiciera muy fácil poder ayudar, y  fuera capaz de empoderar a la gente a ser parte del cambio social, con algo tan sencillo como ponerse una camiseta y compartir su historia.

¿Sois una empresa o una ONG?

Somos una empresa social. Pensamos que para el futuro del planeta las empresas deberían ser “más sociales”, y las ONGs “más sostenibles” para poder llevar a cabo su actividad.

Por eso escogimos un modelo es un híbrido de estos dos enfoques, y nos regimos por una triple cuenta de resultados (económica, ambiental y social) que nos permite ser sostenibles a la vez de crear impacto social. 

¿Quién os ayuda con el diseño?

Creemos en el poder de la creatividad para cambiar el mundo y por eso el diseño es clave en nuestra actividad. Para trabajarlo nos hemos rodeado de agencias, diseñadores, escuelas y creativos con grandes trayectorias, y que además comparten nuestra ilusión de diseñar un mundo mejor.

Como colaboraciones más destacadas,

  • La agencia de comunicación Maneki Neko, que desde el inicio nos ha ayudado con el desarrollo de la web, la identidad corporativa,  packaging, y el diseño de las primeras colecciones.
  • La escuela de diseño Elisava, la agencia Evil Love, y la ilustradora Lyona, que lo han hecho en el desarrollo de nuestras colecciones con Causa.
  • Y la agencia publicitaria McCann, que nos ha ayudado con la estrategia de comunicación y el desarrollo de campañas.

Si eres creativo, y quieres ayudarnos a seguir sumando impacto, no dudéis en contactar con nosotros, y uniros a nuestro movimiento por el cambio social 🙌!

¿Cómo escogéis las causas?

Para nosotros es clave apoyar diversidad de causas y que todo el mundo pueda encontrar en Uttopy aquella que le genere mayor sensibilidad.  

Tenemos así colecciones a favor del medio ambiente, los derechos humanos, la salud, o el desarrollo,  apoyando con todas ellas a organizaciones que las trabajan con excelencia y profesionalidad sus causas. 

Si eres una ONG y estás interesado en formar parte de nuestro proyecto, no dudes en contactar con nosotros ✌️!

¿Cómo producís vuestras prendas?

La producción de todas nuestras prendas se realiza de forma respetuosa con el medio ambiente y con las personas en todo su proceso. Para asegurarnos de ello nos rodeamos de proveedores alineados con nuestros valores, y que cuentan con los controles necesarios sobre sus procesos productivos.

Dependiendo del modelo de las prenda, las fábricas en las que producimos se pueden encontrar en Asia (China y Bangladesh) o en Europa (Portugal y Turquía), y les exigimos que sean miembros de la Fair Wear Foundation (FWF), y que cumplan con los certificados GOTS, OCS Blended, OCS 100, y Oeko Tex.

Las serigrafía y el manipulado final lo realizamos en España, utilizando tintas de base agua, libres de solventes, PVC y fatalatos, libres de substancias tóxicas y certificadas, lo que reduce el impacto sobre el medio ambiente y asegura un ambiente de trabajo saludable para las personas.

Sobre las Donaciones

¿Sólo donáis un 15% del precio? ¿Por qué no un 100% del beneficio?

Podríamos decir que donamos un 50% de nuestro beneficio. O el 70%. O incluso el 100%. Y quizás parecería que es mucho más que un 15% del precio aunque posiblemente no sería así.

Porque al hablar de beneficios tendríamos que descontar los costes de operativa y desarrollo, y el resultado dependería de nuestra capacidad de gestionar.

Es por esto que decidimos donar un 15% del precio. Porque de esta manera, independientemente de que Uttopy gane o pierda dinero podrás tener la certeza de que tu donación llegará a la ONG.  Porque sabemos que para ti es importante. Y que para el mundo, también lo es.

¿Cómo hacéis las donaciones?

Periódicamente hacemos un recuento de las prendas vendidas y donamos a las ONGs colaboradoras, quienes nos emiten su certificado de donación.

Estamos preparando un espacio en la web en el que próximamente compartiremos con vosotros el total de donaciones realizado, y el impacto que gracias a vuestro apoyo, hemos sido capaces de generar.

Sobre tu Pedido

Tengo duda entre dos tallas.

En la ficha de cada producto tienes la guía de tallas, te recomendamos tomarte medidas si tienes dudas entre dos.

Si pido varios productos, ¿cómo vienen empaquetados?

Dependiendo del tamaño y el volumen del pedido, tu producto vendrá en una o varias cajas. En el caso de que sea un regalo y quisieras que las empaquetemos en caja individual,  sólo tienes que hacérnoslo saber a través de los comentarios de envío.

Mi pedido es un regalo.

Si tu pedido es para regalar, cuéntanoslo a través de los comentarios, y lo envolveremos en una caja individual. Asimismo, si quieres podemos incluir un mensaje personal, háznoslo saber y adjuntaremos una nota escrita a mano.   

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los envíos nacionales los hacemos a través de mensajería (TIPSA) y acostumbran a tardar entre 48 y 72 horas desde el momento del pedido (días laborales).

En el caso de envíos internacionales trabajamos con CORREOS y el plazo de entrega será entre 5-7 días laborales.

Cualquier incidencia que puedas tener nos puedes enviar un e-mail a info@uttopy.com o un whatsapp al 607643212 y te ayudaremos a resolverla. 

¿Es seguro comprar en vuestra web?

El método de pago de nuestra web es Stripe, una plataforma cumple con los estándares más altos de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS), y que cumple con el nivel más estricto de certificación.

Este método requiere una conexión SSL (certificado seguro de la web), y evita que los datos de tarjetas de crédito se almacenen en el servidor de Uttopy, pasando directamente a Stripe y maximizando la seguridad de la transacción. 

¿Puedo devolver mis prendas?

Estamos muy orgullosos de poder decir que hasta la fecha no nos hemos encontrado en esta situación. ¡Y es que verás como te encanta la calidad de nuestras prendas!

Dicho esto, si recibes nuestras prendas y no son de tu agrado, tienes 14 días laborales para devolverlas  en las mismas condiciones en las que te hayan sido entregadas, y te haremos el reembolso en 72 horas desde la recepción por el mismo medio en el que se haya realizado el pago (el gasto de envío no será reembolsado). 

Cuando lo hagas mándanos un email a  info@uttopy.com para hacerle seguimiento personalizado.

  • att./ Uttopy
  • Avda. Vallcarca 158c 1º 1º 08023 Barcelona

En el caso de que las prendas fueran defectuosas, la devolución sería integra, gastos de envío incluidos!

Colaboraciones

Soy una empresa y me gustaría comprar vuestros productos o desarrollar una colección sobre mi causa.

Nuestras colecciones son una forma original de mejorar la imagen de marca y maximizar el impacto social de tu empresa. Si estás interesado en una colaboración no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te queremos en nuestra comunidad de changemakers!

ines@uttopy.com | 607 64 32 12

Soy una tienda y me gustaría distribuir vuestras colecciones.

¡Eso significa que eres una tienda changemaker, bienvenido a nuestra comunidad! Puedes llamarnos o enviarnos un e-mail, y hablamos cuando quieras. 

ines@uttopy.com | 607 64 32 12