Preguntas Frecuentes

Una utopía es algo deseable que puede hacerse realidad. 

Nuestro propósito es visibilizar y apoyar las causas que más importan, integrándolas en nuestro día a día a través de pequeños gestos para avanzar en su solución. 

Somos una empresa social.

Nos regimos por una triple cuenta de resultados (People, Planet, Profit) que busca generar impacto positivo en el planeta y las personas, a la vez que obtener ingresos que nos permitan escalar nuestro impacto social.

Donamos con transparencia una parte del precio, y la especificamos en cada ficha de producto.

Porque sabemos que para ti es importante saber qué parte se destina a la ONG.

Y que para el mundo, también lo es.

A final de año hacemos un recuento de las prendas vendidas y realizamos las transferencias a las ONGs colaboradoras, quienes nos emiten su certificado de donación.

La producción de todas nuestras prendas se realiza de forma respetuosa con el medio ambiente y con las personas en todo su proceso. 

Aquí tienes más detalle de nuestra  manera de trabajar la  sostenibilidad.

En la ficha de cada producto tienes la guía de tallas. Te recomendamos tomar medidas si tienes dudas ;).  

Entregamos cada pedido en una caja de kraft. Si compras varias prendas y son para regalar indícanoslo en comentarios y así las envolveremos de manera individual. 

Si deseas incluir un mensaje personal en el paquete háznoslo saber en los comentarios de pedido.

Los envíos nacionales los hacemos con mensajería (GLS) y dependiendo de la colección tardan entre 2 y 10 días laborales desde el momento del pedido.

Si tienes urgencia en su recepción indícalo en comentarios para que lo tengamos en cuenta.  

Los métodos de pago de nuestra web son Paypal y Stripe, cumpliendo con los estándares más altos de seguridad de la industria de pagos.

Tienes 14 días laborales para realizar cambios o devoluciones si te has equivocado con la talla (30 días en época de Navidad).

Mándanos un email a info@uttopy.com con el nº de pedido para hacerle seguimiento personalizado, y envíanos tu compra (en las mismas condiciones en la que las recibiste) a la siguiente dirección:

• att./ Uttopy
• Avda. Vallcarca 158c 1º 1º 08023 Barcelona

Te haremos el reembolso en 72 horas desde la recepción por el mismo medio en el que se haya realizado el pago (el gasto de envío no será reembolsado salvo que las prendas fueran defectuosas).

Si al recibir la prenda no se te ajusta la talla tienes 14 días laborales para devolverla en las mismas condiciones en las que te hayan sido entregadas. 

Mándanos un email a info@uttopy.com confirmándonos la nueva talla para asegurar disponibilidad de stock y envíanos tu compra a la dirección:

• att./ Uttopy
• Avda. Vallcarca 158c 1º 1º 08023 Barcelona

En 72 horas desde la recepción te enviaremos de vuelta la nueva talla a la misma dirección en la que se te había entregado.